POLÍTICA DE TROCA | PNEUS NOVOS
1. Condições para Troca Aceitamos trocas de pneus novos somente se ainda não tiverem sido montados e estiverem: Sem qualquer sinal de uso; Sem marcas, arranhões ou deformações; Com a etiqueta original; Acompanhados da nota fiscal. Trocas por erro de medida, marca ou modelo são permitidas antes da montagem.
2. Trocas Após Montagem Após a montagem, o pneu passa a ser considerado usado. Portanto: Não realizamos troca por arrependimento após a montagem. Se for necessária a substituição por erro de medida após montagem, será cobrada taxa de desmontagem/montagem.
3. Troca por Defeito de Fabricação Caso o cliente suspeite de defeito, o pneu será enviado para análise técnica do fabricante. O prazo médio é de 20 a 30 dias, podendo variar conforme a marca. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
4. Situações Não Cobertas pela Garantia Danos por ****impacto (buracos, pedras, guias) Cortes, rasgos ou perfurações Calibragem incorreta Desgaste irregular por falta de alinhamento Mau uso, excesso de carga ou velocidade acima do índice Problemas causados por montagem inadequada fora da loja
5. Procedimento para Solicitar Troca O cliente deve apresentar: Nota fiscal; O pneu a ser analisado; Descrição do problema; A loja fará o registro, fotos e enviará o produto para análise técnica.
6. Prazo para Solicitar Troca Trocas por erro de medida: até 7 dias, com o pneu sem uso. Garantia por defeito: conforme prazo da marca (geralmente até 5 anos a partir da fabricação).
7. Responsabilidade da Loja A loja garante: Transparência em todo o processo; Envio correto para análise técnica; Acompanhamento junto ao fabricante; A aprovação ou reprovação da garantia é de responsabilidade exclusiva do fabricante.
TERMO DE GARANTIA
O pneu tem garantia contra defeito da reforma na banda de rodagem de até 12 meses;
Garantia contra deslocamento na carcaça por 90 dias;
Em casos onde o desgaste da borracha for maior que 50%, o cliente deverá pagar pelo uso proporcional do produto;
“No ato da reclamação o pneu deverá ser avaliado pelo vistoriador de qualidade, com resposta sobre a garantia de prazo de até 30 dias, conforme art.18, § 1º, da lei nº 8.0078”
PERDA DA VALIDADE DA GARANTIA
PVG1 - Pneus que chegarem a T.W.I;
PVG2 - Pneus que tiverem consertos feitos com "chupetinha", "macarrão", "refil";
PVG3 - Pneus que rodarem vazios ou com insuficiencia de pressão, impossibilitando a inspeção.
FALHAS NÃO COBERTAS PELA GARANTIA
FNC1 - Pneus que apresentem "bolhas", "ovo", "ondulações" lateral, decorrentes de impactos.
FNC2 - Pneus com avaria do talão devido a erros de montagem/ desmontagem.
FNC3 - Cortes, furos e toda espécie de avaria acidental.
FNC4 - Desgastes prematuros;
FNC5 - Desgastes irregulares;
FNC6 - Pneus que sofreram excesso de carga;
FNC7 - Pneus que sofreram arrastes como deslizamentos, patinagem e acelerações bruscas;
FNC8 - Toda e qualquer falha comprovadamente relacionada a mal uso, falta de manutenção ou de caráter acidental.
INSTRUÇÕES DE USO
1. Faça o balanceamento das rodas a cada 5.000Km;
2. Faça o alinhamento do veículo, sempre que os pneus apresentarem desgastes irregulares, ou a cada 5.000Km;
3. Calibre os pneus sempre com a recomendação do manual do seu veículo;
4. Para uma maior durabilidade dos seus pneus evite buracos, obstáculos, freadas e arrancadas bruscas, roçamentos em meio fio.